Returpolicy

Generelle Retningslinjer for Retur

Hos STILNEX ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Vår returpolicy gjelder i 30 dager fra leveringsdatoen. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Returrett

• Vi aksepterer returer på produkter som er sendt fra oss hvis varen er defekt på grunn av feil fra vår side (f.eks. feil vare eller kvalitetsproblemer)
• Varen(e) må returneres sammen med kjøpsbevis
• Plagg må være ubrukt, med alle originale merkelapper og emballasje intakt
• Skreddersydde eller spesialtilpassede plagg kan ikke returneres med mindre det foreligger produksjonsfeil

Refusjonsprosess

Når vi mottar din retur, vil vi:

1. Sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt din returnerte vare
2. Inspisere varen og vurdere returforespørselen
3. Informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen
4. Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet via din opprinnelige betalingsmetode

Viktig om Refusjoner

• Fraktkostnader refunderes ikke
• Kostnad for returforsendelse trekkes fra refusjonsbeløpet
• Ved ordrer med flere varer refunderes kun den defekte delen, ikke hele ordren
• Behandlingstid for refusjon er vanligvis 2-5 virkedager

Unntak fra Returretten

Følgende tilfeller er unntatt fra normal returrett:

• Skreddersydde eller spesialtilpassede plagg
• Varer som er brukt eller vasket
• Produkter uten originale merkelapper eller emballasje
• Mislykket levering på grunn av feil leveringsadresse oppgitt av kunde
• Tap av produkter etter bekreftet levering fra transportør

Kontakt Oss

Har du spørsmål om vår returpolicy eller trenger hjelp med en retur?